Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Zajili exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client(e), une expérience d’achat sur mesure (les « Services »). Zajili est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez le site, utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à l'un de nos Services et en l'utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et en comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'englobent pas les données collectées de manière anonyme ou rendues non identifiables. Selon vos interactions avec nos Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions qui en sont tirées :

• Coordonnées comprenant votre nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières comprenant les numéros de carte de crédit, carte de débit et de compte bancaire, informations de carte de paiement, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres données financières.
• Informations de compte comprenant votre identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres enregistrés.
• Informations de transaction comprenant les articles consultés, ajoutés au panier, mis dans votre liste d'envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l'historique de vos commandes passées.
• Communications avec nous comprenant les informations que vous nous transmettez lors de vos échanges avec notre équipe, par exemple lors d'une demande auprès du support client.
• Informations sur l’appareil comprenant les informations relatives à votre terminal, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants numériques uniques.
• Informations d’utilisation données concernant votre navigation et vos interactions avec nos Services, y compris les modalités et la fréquence de vos visites.

Sources de collecte des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous notamment lorsque vous créez un compte, accédez à nos Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles ;
• Automatiquement via nos Services depuis votre terminal lors de l'utilisation de nos produits et services ou de la consultation de nos sites, notamment par le biais de cookies et technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services lorsque nous les mandatons pour intégrer certaines technologies ou traiter des informations pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou de tiers autorisés.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon vos interactions et les Services utilisés, nous pouvons traiter vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos données pour exécuter notre contrat, traiter les paiements et expéditions, mémoriser vos préférences et articles consultés, vous transmettre les notifications relatives à votre compte, gérer les achats, retours et échanges, publier vos avis et personnaliser vos recommandations de produits.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations pour vous adresser des messages promotionnels (e-mail, SMS, courrier) et vous présenter des annonces publicitaires adaptées sur nos espaces ou des sites partenaires, en fonction de votre historique de commande et de navigation.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour sécuriser les accès, assurer des paiements fiables, détecter et contrer toute manœuvre frauduleuse, illicite ou malveillante, et garantir l'intégrité de notre plateforme. Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos accès et de ne jamais les divulguer.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos coordonnées pour assurer le support client, répondre rapidement à vos sollicitations et préserver notre relation commerciale.
• Obligations légales. Nous traitons vos données afin de respecter les lois en vigueur, répondre à des assignations ou réquisitions judiciaires, faire valoir nos droits en justice et veiller au respect de nos conditions et politiques.

Bases légales du traitement (RGPD)

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Pour valider et traiter les commandes, encaisser les paiements, assurer la transmission avec notre partenaire de fabrication (merchOne), expédier vos colis et assurer l'assistance client.
• Respect d'obligations légales : Pour la conformité de notre comptabilité, le suivi fiscal et la gestion de la TVA.
• Intérêts légitimes : Pour prévenir la fraude, sécuriser notre boutique en ligne et optimiser ses performances d'affichage.
• Consentement : Pour l'envoi d'e-mails marketing et l'activation de traceurs non essentiels (révocable par vos soins à tout moment).

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances légitimes et conformément à la présente Politique, nous pouvons transmettre vos informations personnelles aux tiers suivants :

• Avec Shopify, nos prestataires et partenaires techniques (gestion informatique, paiement sécurisé, analyse de données, relation client, hébergement cloud, production et expédition).
• Avec des partenaires marketing pour vous proposer des annonces adaptées. Nous utilisons notamment les fonctionnalités Shopify de publicité ciblée basées sur votre navigation inter-boutiques. Ces partenaires opèrent sous leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre pays, vous pouvez demander à exclure vos données de ces dispositifs publicitaires.
• Lorsque vous nous le demandez ou y consentez expressément, notamment pour l'acheminement des colis ou via l'utilisation de modules de réseaux sociaux ou d'identifiants tiers.
• Avec nos entités affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une restructuration, fusion ou cession d'actifs, ou en réponse à une obligation légale impérative afin de défendre nos droits et l'intégrité de nos Services.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données relatives à votre navigation afin d'assurer et perfectionner les fonctionnalités proposées. Les données transmises aux Services sont hébergées et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des prestataires situés hors de votre pays de résidence. Par ailleurs, nous utilisons des options Shopify optimisées par l'agrégation de données issues de multiples marchands. Dans ce cadre, Shopify agit en tant que responsable de traitement de vos informations personnelles. Pour découvrir les pratiques de Shopify et connaître vos recours, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre localisation, vous pouvez exercer vos prérogatives via le Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens tiers

Nos Services peuvent intégrer des liens vers d'autres plateformes en ligne. Si vous cliquez sur ces liens, nous vous recommandons de prendre connaissance de leurs politiques de sécurité et conditions d'usage. Nous ne pouvons être tenus responsables de la politique de protection des données, de l'exactitude ou des contenus de ces sites tiers. Les données publiées par vos soins sur des espaces publics restent sous votre entière vigilance. La mise à disposition de liens externes n'engage aucunement la responsabilité de notre enseigne vis-à-vis de ces tiers.

Données relatives aux mineurs

Les Services ne s'adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas délibérément de données concernant des personnes n'ayant pas atteint la majorité civile dans leur pays. Tout représentant légal constatant la transmission d'informations concernant un mineur peut nous solliciter directement pour en obtenir la suppression. À ce jour, nous n'avons pas connaissance de transmission ni de cession de données concernant des mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et durée de conservation de vos informations

Aucun protocole de transmission ou de stockage sur Internet n'offrant une invulnérabilité absolue, nous ne sommes pas en mesure de promettre une sécurité totale de vos flux. Nous vous invitons à faire preuve de précaution et à ne jamais partager d'informations confidentielles sur des réseaux ouverts non sécurisés.

La période d'archivage des données varie selon nos impératifs contractuels, le suivi de votre compte, la résolution d'éventuels litiges et l'application des durées de prescription légale et comptable applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre pays de résidence, vous pouvez bénéficier de l'ensemble ou d'une partie des droits décrits ci-après sur vos informations personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la législation :

• Droit d’accès et d'information. Obtenir la confirmation et la copie des données vous concernant en notre possession.
• Droit à l’effacement. Solliciter l'effacement de vos données personnelles conservées par nos soins.
• Droit de rectification. Demander la modification d'éléments erronés ou incomplets.
• Droit à la portabilité. Recevoir vos informations dans un format clair et lisible par machine, ou demander leur transmission directe à un tiers de confiance.
• Gestion des préférences d'envoi. Vous désabonner à tout instant de nos newsletters à l'aide du lien en bas de chaque e-mail, sans préjudice des notifications de suivi de vos commandes.

Pour exercer l'un de ces recours, contactez-nous aux coordonnées mentionnées ci-dessous. Pour les données gérées directement par Shopify, vous pouvez vous rendre sur https://privacy.shopify.com/en.

Aucune distinction de traitement ne sera effectuée à l'égard des personnes faisant valoir leurs droits. Un justificatif officiel de votre identité pourra vous être demandé avant traitement. Vous pouvez désigner un tiers dûment mandaté par écrit pour agir en votre nom, sous réserve de la vérification préalable de son habilitation. Vos demandes feront l'objet d'un retour dans les délais prévus par la réglementation.

Plaintes

Si vous souhaitez formuler une réclamation quant au traitement de vos données, écrivez-nous à bonjour@zajili.com. Vous disposez également de la faculté de saisir l'autorité nationale de protection des données compétente dans votre pays. Pour l'EEE, vous pouvez consulter l'annuaire du Comité européen de la protection des données : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_fr

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, héberger et traiter vos informations personnelles hors de votre pays de résidence.

Pour tout transfert opéré en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous mettons en œuvre les mécanismes de garantie reconnus par la Commission européenne (tels que les Clauses Contractuelles Types) ou les instruments britanniques équivalents, excepté lorsque le territoire d'accueil bénéficie d'une décision d'adéquation en vigueur.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de façon périodique afin d'ajuster son contenu à l'évolution de nos activités et aux exigences légales. La version actualisée sera accessible sur ce site avec sa mention de date révisée.

Contact

Pour toute question sur la gestion de vos données ou sur cette politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire par e-mail à bonjour@zajili.com ou par voie postale à l'adresse suivante : Zajili – Datajir, 58 Rue de Monceau, 75008 Paris, France. Au regard des lois applicables sur la protection des données, nous intervenons en tant que responsable de traitement de vos informations personnelles.