Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors du passage de commande.
Les livraisons sont effectuées par des services postaux ou transporteurs fiables, adaptés à la destination.
Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément en fonction des contraintes de production et de logistique.
Le cas échéant, des informations de suivi seront fournies pour chaque envoi.
Tous nos produits étant fabriqués sur commande dans nos installations en Europe, le délai total comprend deux étapes :
Temps de production : environ 2 jours ouvrés
Délai d’expédition (Europe) : 3 à 8 jours ouvrés
Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrés à compter de la date de commande.
Nous faisons toujours notre maximum pour respecter ces délais.
En cas exceptionnel de retard lié au transporteur ou à la logistique, nous vous aiderons à suivre l’envoi et à résoudre le problème avec le prestataire de livraison.
Lors de la livraison, nous recommandons de vérifier l’état du colis.
Si vous constatez un dommage visible, merci d’en informer le transporteur et de nous contacter dès que possible avec :
une photo montrant clairement le problème, et
une photo montrant l’article complet ou l’emballage
Ces éléments nous aident à traiter votre dossier et à organiser une solution appropriée (remplacement ou remboursement, le cas échéant).
En cas de tentative de livraison manquée, le transporteur peut :
effectuer une nouvelle tentative, ou
conserver le colis en point de collecte pour retrait.
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou de plusieurs tentatives de livraison infructueuses, nous vous contacterons afin d’organiser une nouvelle expédition.
Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union Européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais de traitement (le cas échéant) peuvent être à la charge du client.
La propriété des articles est transférée après réception du paiement complet.
Pour plus d’informations concernant :
les retours
les annulations
les remboursements
veuillez consulter nos Conditions de vente.