Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Profitez de la livraison sans frais de douane pour toute commande dans l'UE.

Adresse de livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse de livraison renseignée lors du paiement. Les livraisons sont confiées à des transporteurs fiables ou à des services postaux adaptés à chaque destination.

Commandes d'articles multiples

Si votre commande comporte plusieurs articles, ces derniers peuvent être expédiés séparément en fonction des contraintes de production et d'acheminement. Le cas échéant, vous recevrez un lien de suivi distinct pour chaque colis.

Délais de confection & de livraison

Tous nos produits étant confectionnés à la demande au sein de nos ateliers partenaires en Europe, le délai d'acheminement global comprend deux phases :

Délai de production : env. 2 à 3 jours ouvrés
Délai de livraison (Union européenne) : 3 à 8 jours ouvrés

Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrés à compter de la date de commande.

Nous nous efforçons de respecter ces délais en toutes circonstances. Dans les rares situations d'incident logistique ou de retard transporteur, notre support client reste à votre disposition pour localiser votre envoi et résoudre l'anomalie.

Réception de votre commande

Dès la remise de votre colis, nous vous conseillons de vérifier attentivement son état extérieur.

En présence de dégradations visibles, merci de le signaler au livreur et de nous en informer sans tarder en transmettant :

une photo montrant précisément le dommage constaté, et
une photo d'ensemble de l'article ou du colis

Ces éléments permettront à nos équipes d'ouvrir rapidement une instruction et de vous proposer une solution adaptée (renvoi ou remboursement, le cas échéant).

Absences lors de la livraison & erreurs d'adresse

En cas d'absence au moment du passage, le transporteur peut planifier une nouvelle tentative de livraison ou déposer le colis dans un point de retrait partenaire.

Si un envoi nous est retourné en raison d'une adresse incomplète, erronée ou d'échecs de livraison répétés, nous prendrons contact avec vous afin de convenir d'une réexpédition. Dans cette situation, des frais de réexpédition peuvent être facturés.